Гарантия

Для жителей регионов Украины.
В случае возникновения поломки необходимо:

1. Вызвать мастера по телефону указанному на гарантийном талоне;
2. Мастер СЦ удаленно диагностируют неисправность;
3. Вы получаете четкую инструкцию по устранению поломки, в случае выхода из строя какой то детали, она будет выслана вам почтой бесплатно.
4. Если вдруг устранить проблему на месте не удалось, необходимо отправить товар в сервисный центр.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или заводской дефект товара и хотите его вернуть:

1. Свяжитесь со специалистами сервисного центра (на гарантийном талоне находятся контакты)
2. Дождитесь мастера, который устранит неисправность товара, либо выдаст вам акт о неисправности товара
3. Свяжитесь с менеджером магазина для замены на аналогичный или новый товар
4. Обязательно передайте оригинал акта при обмене/возврате товара.

Возврат товара надлежащего качества
Согласно ст.9 “Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества”
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней.

При этом должны соблюдаться ряд условий:

1. Товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства;
2. Сохранены гарантийный талон, чек и техническая документация;
3. Полностью сохранена заводская упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и ленты, пайка пакетов с деталями.

Обратите внимание!

Товар признается товаром надлежащего качества только в случае сохранности упаковки, на товаре не должно быть следов сборки.
Если доставка осуществлялась нашими силами, при обмене/возврате подлежат вычету транспортные расходы по тарифу:
доставка по Харькову – 500 грн, дальше 100 грн за каждые полные и неполные 10 км.
Если доставите товар в сервисный центр самостоятельно, возврату подлежит денежная сумма, равная цене товара за вычетом расходов на транспортировку до вашего адреса.

Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств происходит в течение 7 дней с момента получения товара сервисным центром или нашим магазином. Возврат происходит любым удобным для вас способом:

1. перевод на карту физ.лица
2. наличными по месту нахождения продавца
3. почтовым переводом